FAQ

Які основні проблеми я можу вирішити за допомогою ваших продуктів?

У нас є рішення для будь-якої проблеми, тонусу та стану шкіри. Наші продукти найкраще підходять для лікування акне та постакне, гіперпігментації, розацеа, себореї, ознак старіння, шрамів та недосконалостей текстури.

Чи не містять ваші продукти жорстокого поводження?

Так, усі наші продукти не містять жодних ознак жорстокості та не тестуються на тваринах.

Чи є ваша продукція веганською?

Так, усі наші продукти є веганськими, окрім мазі для відновлення від Vivant Skincare, яка містить ланолін.

Чи не містять ваші продукти парабенів?

Так, усі наші продукти не містять парабенів.

Чи засновані ваші продукти на дослідженнях?

Так, усі продукти є науково розробленими і базуються на найновіших дослідженнях.

Чи є у вас продукти, безпечні для використання дітьми?

Так, сонцезахисна пудра Brush&Go від Noon Aesthetics ідеально підходить для швидкого та надійного захисту від сонця.

Чи можу я зробити замовлення по телефону?

Так, звичайно. Будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою +380 68 602 69 92

Як скасувати або внести зміни до замовлення?

Якщо з якихось причин ви не повністю задоволені своєю онлайн-покупкою, будь ласка, зв’яжіться з нами. Наша служба підтримки клієнтів буде рада допомогти вам з поверненням товару, інструкціями щодо повернення та адресою зворотної доставки.

Які способи оплати ви приймаєте?

Ми приймаємо всі основні кредитні картки (Visa, Visa Debit, MasterCard), а також банківські перекази.

Чи безпечна моя платіжна інформація?

Всі транзакції відбуваються через з’єднання, захищені найсучаснішими протоколами безпеки, що відповідають галузевим стандартам.

Чи може хтось користуватися косметичними продуктами, які можна знайти на вашому сайті?

Ні. Якщо продукт містить високу концентрацію активних інгредієнтів, потрібен рецепт або консультація фахівця.

Які варіанти доставки у вас є?

В межах України ми зазвичай відправляємо продукцію Новою поштою

Які витрати на доставку?

У нас фіксований тариф на доставку по Україні – близько 550 грн.

У певні періоди ми також пропонуємо акцію “Безкоштовна доставка”.

Іноді вартість доставки може також залежати від ваги посилки. Для отримання додаткової інформації на цю тему, будь ласка, зв’яжіться з нами.

Що таке час доставки?

Це також залежить від того, де ви знаходитесь, але зазвичай наша доставка не перевищує 5 днів.

Як я можу відстежити своє замовлення після його оформлення?

Після того, як ваше замовлення буде відправлено, ви отримаєте електронного листа з номером для відстеження, який можна використати на сайті кур’єра. Ви також можете перевірити статус на цій сторінці, увійшовши у свій обліковий запис і натиснувши на вкладку “Замовлення”.

Що станеться, якщо моє відправлення не буде доставлено, буде відмовлено в доставці або якщо я отримаю несправний чи пошкоджений товар?

Будь ласка, зв’яжіться з нами, і член нашої команди підтримки клієнтів буде радий допомогти!

Чи надаєте ви безкоштовні консультації?

Так, є можливість організувати швидку безкоштовну консультацію з нашим дерматологом.

Як я можу бути в курсі новин Allure Beauty?

Ви можете дізнаватися останні новини Allure Beauty, підписавшись на нашу електронну розсилку. Ви також можете слідкувати за нами в Instagram та Facebook.